O Retire em Loja é uma facilidade pensada para os clientes que residem nas proximidades da nossa loja física, localizada no endereço Av. Florestan Fernandes, 500 - Jardim Serimbura, São José dos Campos - SP, 12242-012 no espaço Aquarius Open Mall. Com ele, é possível finalizar a compra no site e retirar o pedido em nossa loja, após o tempo de preparo do pedido, sem nenhum custo adicional.

Condições Gerais:

Após escolher os produtos no site e clicar em “finalizar a compra”, o cliente é direcionado para a página “Meu Carrinho”, onde irá visualizar os produtos escolhidos, valores e quantidade de cada um, bem como o valor total do pedido, inserir cupom de desconto caso o tenha e também o CEP para cálculo do frete.

Para os pedidos em que o CEP informado faça parte da região participante do Retire em Loja, o site irá incluir automaticamente, dentre as opções de prazo e transportadoras para entrega, a opção Retire em Loja.

Caso o cliente opte pela entrega do pedido por uma transportadora, não será possível alterar para retirada em loja após a confirmação e finalização do pedido. O mesmo ocorre nos casos em que o cliente confirmar e finalizar o pedido com a opção Retire em Loja: não será possível alterá-lo para entrega com uma transportadora, sendo necessário cancelar o pedido e realizá-lo novamente.

Cidades com Retire em Loja disponível:

O Retire em Loja estará disponível para os pedidos com CEP das seguintes cidades: São José dos Campos - SP, Jacareí - SP, Caçapava - SP e Taubaté - SP.

Tempo de preparo para retirada:

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será preparado em 03 (três) horas. Podendo ser retirado após este prazo, com o pagamento aprovado entre 08h às 20h, exceto feriados, mediante confirmação por e-mail.

Formas de pagamento:

O Retire em Loja está disponível para todas as formas de pagamento aceitas no site: cartão de crédito e débito, boleto bancário e pagamento instantâneo (PIX). Lembrando que para pagamentos realizados via boleto bancário, a confirmação de pagamento pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis após o pagamento.

Horário e local de retirada:

O horário para retirada é o mesmo de funcionamento da loja: de segunda a sábado das 08h às 22h, domingos e feriados das 09h às 20h no endereço Av. Florestan Fernandes, 500 - Jardim Serimbura, São José dos Campos - SP, 12242-012, Espaço Aquarius Open Mall.

Prazo para retirada do pedido:

O pedido deve ser retirado em até 02 (dois) dias corridos após a confirmação do pagamento. Após este período, o pedido será cancelado.

Informações e documentos necessários para retirada:

É necessário apresentar um documento original com foto do titular da compra e o número do pedido realizado. Caso a retirada seja feita por um terceiro, é necessário apresentar uma cópia do documento original com foto do titular da compra, junto ao número do pedido e documento original com foto do responsável pela retirada do pedido.

Considerações finais:

Nos reservamos o direito de alterar a política de Retire em Loja sem aviso prévio.

Todas as possíveis alterações estarão documentadas nesta política e na Central de Relacionamento da Tudo de Bicho.

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