Como comprar pelo delivery da Tudo de Bicho?

Você pode comprar pelo delivery da Tudo de Bicho através do nosso Whatsapp ou telefone, no número (12) 3921-8154. Basta enviar uma mensagem ou ligar para nosso contato e responder as perguntas que o bot de atendimento fará. Essas perguntas irão direcionar seu atendimento para a loja mais próxima do seu endereço, e então um de nossos especialistas te ajudará a finalizar sua compra.

Quais localidades são atendidas pelo delivery?

Atualmente, são atendidos todos os bairros de São José dos Campos e Jacareí. Para demais localidades, a compra pode ser feita pelo site, e a entrega é realizada por transportadoras parceiras.

Qual o prazo e horários de entrega dos pedidos delivery?

Os pedidos delivery são entregues em até duas horas após a confirmação do pagamento. Pedidos com pagamento confirmado após às 20h terão a entrega agendada para o dia seguinte.
As entregas ocorrem de segunda a sábado das 8h às 22h e aos domingos e feriados das 8h às 20h.

É cobrado frete nas entregas delivery?

Para pedidos acima de R$80,00 o frete é por nossa conta. Pedidos abaixo desse valor, há cobrança de frete. Consulte a taxa no momento da finalização do seu pedido.

Quais são as formas de pagamento aceitas no delivery?

Você pode pagar seu pedido realizado no delivery via link de pagamento, no crédito, débito ou pix. Se preferir, pode realizar o pagamento na entrega da compra, no crédito ou débito. A parcela mínima é de R$60,00 e as compras podem ser parceladas em até 6x sem juros.

Os cupons e valores promocionais do site são aceitos no delivery?

As lojas físicas possuem suas particularidades em relação a promoções e valores dos itens, é necessário verificar diretamente com a loja os valores praticados e se os cupons serão ou não aplicáveis nas compras.

Realizei uma compra pelo delivery, mas preciso cancelar. Qual o prazo para solicitar o cancelamento e receber o estorno do pagamento?

O cancelamento pode ser solicitado até o momento da entrega. Caso o pedido já tenha sido pago, é necessário informar a loja onde a compra foi realizada e recusar a entrega, para que o produto retorne a loja e a solicitação de cancelamento seja feita. Para pagamento realizado via pix, o estorno é realizado no mesmo dia; pedidos pagos via cartão de crédito e débito, tem a solicitação de cancelamento enviada para a administradora do cartão após 24 horas do pagamento realizado, o valor retorna em até 5 dias úteis para o cartão e reflete em até duas faturas, de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão.

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